Das Team mit dem analytischen Blick

Mehr als 30 Kolleginnen und Kollegen stellen in der Abteilung Qualitätsmanagement die hohe Qualität unserer Produkte und Prozesse sicher. Was konkret zu den vielschichtigen Aufgaben des Teams gehört und nach welchem Credo es arbeitet, erklärt Abteilungsleiterin Heike Schulz.

Heike, welche Aufgaben erfüllt ihr im Bereich Qualitätsmanagement?

Wir werden dann gerufen, wenn es um die Qualität von Prozessen oder Produkten geht. Ein Team bearbeitet unsere Retouren. Die Kolleginnen und Kollegen in der Materialverantwortung prüfen die Qualität von Rohmaterialien. Zwei weitere Teams kümmern sich um die Herstellungsprozesse. Dazu gehört unter anderem die Überleitung von Produkten aus der Entwicklung in die Fertigung. Wir schätzen beispielsweise auch Risiken ab, wenn ein neues Material oder eine neue Maschine zum Einsatz kommt. Und zu unseren Aufgaben zählt es, Arbeitsanweisungen zu verfassen und diese stets aktuell zu halten, zum Beispiel, wenn sich Produkte verändern.

Wie stellt ihr die Qualität in diesen unterschiedlichen Aufgaben sicher?

Durch sorgfältige Analyse – die liegt in unserer DNA. Außerdem ist unsere Arbeit ein Kreislauf, der sich immer wiederholt: Zuerst gibt es eine Abweichung, zum Beispiel eine Häufung von Ausschuss eines Produktes in der Fertigung. Dann überlegen wir, welche Sofortmaßnahmen wir ergreifen können. Im Fall von Ausschuss fragen wir uns: Wie gehen wir mit der betroffenen Ware um? Zeitgleich analysieren wir die Ursachen und leiten Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ein. Schließlich sollte eine Abweichung bestenfalls nicht nochmal auftreten. Zuletzt schauen wir über den Tellerrand hinaus und überlegen, was wir für andere Prozesse lernen können.

Warum ist dieser Kreislauf so wichtig für Bauerfeind?

Weil es wesentlich ist, Prozesse so sicher wie möglich zu gestalten. Wir wollen aus unseren Fehlern lernen. Dieser Kreislauf bedeutet für uns einen Wissensvorsprung, damit wir unsere Waren im Eingang zuverlässig prüfen, Ausschuss und Retouren reduzieren und letztendlich unsere Kunden zufriedenstellen können.

Was beschäftigt euch 2025?

Vieles, aber einen Punkt möchte ich herausheben: Wir haben uns die Unternehmens-Mission angeschaut und für unsere Abteilung eine eigene abgeleitet. Sie hat drei Punkte. Erstens: Wir wollen offen, proaktiv sowie lösungsorientiert kommunizieren und Transparenz schaffen! Zweitens: Wir wollen aktiv neue Vorgehensweisen und Methoden entwickeln und vorantreiben, sowie unser Wissen stetig erweitern. Und drittens: Wir wollen unsere Prozesse klarer, pragmatischer und einheitlicher gestalten! Damit das nicht nur Worte auf Papier bleiben, werden wir in einem nächsten Workshop schauen, wie wir das tatsächlich im Alltag umsetzen können. Darauf freue ich mich!