Mehrwert für unsere Kunden schaffen
Allison Stefanov, USA
Als Allison Stefanov einen Anruf von einem ihrer wichtigsten Kunden erhielt, in de m er eine Vorort-Teamschulung wegen der herannahenden Pandemie absagte, wusste sie: bald würde nichts mehr so sein wie zuvor. Sie stornierte ihren Flug und ihre Hotelreservierungen und kümmerte sich umgehend darum, die Schulung als Webinar abhalten zu können. In der darauffolgenden Woche hatte Bauerfeind in den USA bereits nahtlos auf Homeoffice umgestellt.
Können Sie uns etwas über Ihre Zeit bei Bauerfeind erzählen?
Bauerfeind USA feiert in diesem Jahr 35- jähriges Bestehen und ich war eine der ersten Vollzeitmitarbeiter. Ich bin beeindruckt, wie sich Bauerfeind in der Zeit ent wickelt hat. In den 34 Jahren, die ich nun schon für Bauerfeind tätig bin, hat sich viel verändert, aber nichts war bisher so einschneidend wie die durch die Corona-virus-Pandemie. Ich bin ein sehr widerstandsfähiger Mensch und kann mich an unterschiedliche Situationen gut anpassen – auch an solche, mit denen ich nie gerechnet hätte!
Was hat Sie all die Jahre angetrieben?
Ich setze mich leidenschaftlich dafür ein, unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten. Mit den Partnern, für die ich tätig bin, habe ich ein hervorragendes Verhältnis aufgebaut. Die Pandemie hat mir die einmalige Gelegenheit gegeben, in stetigem Austausch mit den Kunden zu bleiben und Ihnen einen Mehrwert zu bieten. Da die Arztpraxen geschlossen sind und keine Sportveranstaltungen stattfinden, wollte sich unser Unternehmen anderweitig nützlich machen. Um unserem Land und unseren Kunden zu helfen, haben wir daher die Beschaffung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) übernommen. Das Team hat also schnell Mund-Nasen-Schutz sowie Handdesinfektionsmittel besorgt. Dann begann ich mit dem Verkauf an meine Kunden. Das gibt mir die Gelegenheit, den Kontakt zu halten, und die Kunden sind sehr dankbar für die Produkte, da hier ein großer Bedarf besteht.
Eine wirklich tolle Sache!
Ja, unser Unternehmen möchte unseren Kunden während dieser Pandemie helfen. Und das ist nur ein Beispiel, warum mir Bauerfeind so viel bedeutet. Ich stelle an meine Arbeit stets hohe Ansprüche, und genauso ist es bei den Produkten von Bauerfeind. Für das Unternehmen und die Bauerfeind-Familie gebe ich gern vollen Einsatz.
Und was tun Sie, um zu entspannen?
Ich bin gerne draußen in der Natur und gehe gern wandern. Mein Mann Tom und ich haben schon die Hälfte der Nationalparks in den USA besucht, um dort zu wandern. Wir freuen uns auf die zweite Hälfte in den nächsten Jahren! Und während dieser Pandemie nutze ich gern Zoom, um mit meiner Familie und meinen Freunden mittels Videotelefonie in Kontakt zu bleiben.
Über Allison Stefanov
Allison hat einen Großteil Ihres bisherigen Berufslebens bei Bauerfeind gearbeitet. Angefangen hat sie als Vertriebsmitarbeiterin, danach wurde sie Verkaufsleiterin und mittlerweile verantwortet sie als Director of National Accounts den Vertrieb an wichtige Großhandelskunden. Sie ist Mitglied der Unternehmensführung von Bauerfeind USA. Außerdem leitet Sie das Programm für autorisierte Onlinehändler und ist verantwortlich für die Umsetzung der E-Commerce-Unternehmensrichtlinie.